Dlaczego warto sprawdzać referencje?
Warto jednak potwierdzać referencje, zarówno te dostarczone w formie pisemnej - zwykle na papierze firmowym referenta, z jego podpisem i/lub kontaktem do firmy, pieczętką itp, jak i zwłaszcza te, gdzie referencji wymienieni są w formie listy, tabeli. W referencjach pisemnych należy zwrócić szczególną uwagę na ich datę (im aktualniejsze tym bardziej cenne), podpis referenta, dane kontaktowe organizacji referenta oraz czy na pewno dotyczą tej samej działalności, która leży w sferze naszych zainteresowań.
Sprawdzenie referencji może mieć formę rozmowy telefonicznej z osobą, która referencji udzieliła. Należy w takiej rozmowie przedstawić się, podać cel telefonu oraz skąd znamy kontakt do referenta. Warto także zapewnić o poufności rozmowy, aby zachęcić referenta do udzielania szczerych odpowiedzi. Nie powinniśmy zadawać pytań o kwoty i warunki handlowe współpracy, a jedynie o kwestie związane z merytoryczną oceną współpracy, a także jak referent ocenia współpracę z kontrahentem X z punktu widzenia czysto ludzkich relacji.
Przykładowe pytania jakie możemy zadać referentowi:
- czy potwierdza Pan/Pani wystawienie referencji firmie x/ Panu x?
- w jakim okresie współpracowali Państwo z firmą x?
- czy była to szeroka współpraca/ na dużą skalę / czy często/ dużo zleceń ? (referencje przy niedużej skali współpracy mogą być niemiarodajne)
- czy mieliście Państwo kiedykolwiek jakieś zastrzeżenia do zleceń zrealizowanych przez firmę x/ Pana x?
- jeśli tak, to jakiego rodzaju były te zastrzeżenia?
- czy zlecenia były realizowane terminowo?
- jak przebiegała komunikacja z firmą x/ Panem x?
- czy współpraca należała do łatwych, miłych?
- czy nadal korzystacie z usług, a jeśli nie to z jakiego powodu?
Często odpowiedź, zwłaszcza ta nie potwierdzająca referencji o najwyższej skali, może nie być udzielona wprost. Dlatego odpowiedź typu: "Następne pytanie proszę." lub "Wolałbym nie wypowiadać się w kwestii terminowości Pana X" na pewno nie wystawia dobrej referencji Panu X.
Nie wydaje się być koniecznym pytanie o zgode referewanego przed sprawdzeniem referencji, jednak ze względu na dobry obyczaj, nic nie stoi na przeszkodzie, aby został on o tym poinformowany.
Im więcej referencji sprawdzimy - tym lepiej możemy przygotować się do ewentualnej współpracy. Krótka lista referencji w przypadku firm lub osób powołujących się na duże doświadczenie również jest dla nas pewną informacją, podobnie jak referencje osób prywatnych.
Biuro tłumaczeń faster.pl nie tylko gruntownie sprawdza referencje swoich tłumaczy podczas rekrutacji, ale także oferuje w razie potrzeby dane kontaktowe do wszystkich swoich klientów - referentów - o ile nie ma ich na samych referencjach pisemnych.
